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Conditions de service
Dernière mise à jour : 09.07.2026
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1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site Lumera est exploité par :
Jounayd Fakhouri
Boulevard de la Forêt 3
1009 Pully
Suisse
Email :
Lumeraby@gmail.com
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2. PRODUITS
Les produits proposés sont des compléments alimentaires.
Les photographies, descriptions et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de taille ou d'emballage peuvent exister selon les séries de fabrication.
Lumera se réserve le droit de modifier les caractéristiques, le design ou le packaging de ses produits sans préavis, tout en conservant leur qualité et leur fonctionnalité.
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3. COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES
Les informations présentes sur ce site sont uniquement destinées à des fins d'information générale.
Nos produits :
• ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ;
• ne remplacent pas un mode de vie sain ;
• ne constituent pas un médicament ;
• ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.
Avant toute utilisation, les personnes enceintes, allaitantes, sous traitement médical ou présentant un problème de santé doivent consulter un professionnel de santé.
Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.
Tenir hors de portée des enfants.
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4. COMMANDES
Toute commande est soumise à disponibilité.
Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande notamment en cas de :
• suspicion de fraude ;
• erreur manifeste de prix ;
• informations incomplètes ;
• indisponibilité du produit ;
• problème de paiement.
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5. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
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6. PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés.
Nous acceptons notamment :
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• ainsi que les autres moyens proposés lors du paiement.
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7. LIVRAISON
Le délai estimé est de 6 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison :
• du transporteur ;
• des contrôles douaniers ;
• des périodes de forte activité ;
• des conditions météorologiques ;
• d'événements exceptionnels.
Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation.
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8. ANNULATION
Une commande peut être annulée uniquement tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée.
Après expédition, la procédure de retour devra être suivie conformément à notre Politique de retour.
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9. OFFRES PROMOTIONNELLES
Les promotions, remises, cadeaux et offres spéciales peuvent être modifiés, suspendus ou arrêtés à tout moment sans préavis.
Sauf indication contraire, les offres ne sont pas cumulables.
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10. RESPONSABILITÉ
Lumera ne pourra être tenue responsable :
• d'une mauvaise utilisation du produit ;
• d'un non-respect des conseils d'utilisation ;
• d'une réaction individuelle ;
• d'un dommage indirect ;
• d'un retard indépendant de notre volonté.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée lorsque la loi applicable le permet.
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11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
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12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
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13. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site.
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14. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable déterminé conformément aux règles de droit international privé et aux dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables lorsqu'ils ne peuvent légalement être écartés.